FAQ

Spedite in tutta Italia?

Sì, spediamo in tutta Italia con corriere tracciato. La spedizione è assicurata di default per le calcografie; per i pannelli su commissione valutiamo insieme l'imballaggio più adatto in base al formato. L'assicurazione aggiuntiva è disponibile su richiesta, a carico del cliente.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un ordine?

Per le calcografie disponibili a catalogo, i tempi di spedizione sono di 3-7 giorni lavorativi dall'ordine. Ricevi una notifica con numero di tracciatura non appena il pacco parte. Per i pannelli Bespoke i tempi di produzione variano in base alla complessità del progetto e vengono concordati prima di iniziare.

Posso richiedere un campione materico del pannello, prima di ordinare?

Sì. Puoi richiedere un campione materico 12×12 cm a €35, scalati sull'ordine finale. Il campione ti permette di valutare texture, colore e peso della superficie nelle condizioni reali del tuo spazio — prima di qualsiasi impegno. Se sei nelle vicinanze di Lavagna, puoi anche fissare una visita in atelier su appuntamento.

Fate spedizioni all'estero?

Sì, su richiesta. Scrivimi a info@officinacromatica.it per valutare insieme costi e modalità in base alla destinazione. Per i collezionisti e i professionisti del design internazionali gestiamo le spedizioni con imballaggio rinforzato e tracciatura completa.

Come funziona il Trade ID?

Architetti e interior designer con partita IVA hanno diritto a uno sconto del 20% su tutti i prodotti a catalogo. Per accedere al listino riservato è sufficiente compilare il modulo nella pagina Professionisti o scrivermi direttamente. Il discount si applica anche ai pannelli Bespoke, con preventivo dedicato.

Posso richiedere un'opera personalizzata anche se non sono un professionista?

Sì. Il servizio Bespoke Color Matching non è riservato esclusivamente ai professionisti — se hai un progetto specifico, un colore che cerchi o uno spazio da completare, scrivimi. Valutiamo insieme se e come posso realizzare qualcosa su misura per te.

Le calcografie arrivano incorniciate?

No. La calcografia ti arriverà spedita in piano, protetta e pronta per essere incorniciata, con passe-partout incluso. Certificato di autenticità che riporta titolo, tecnica, numero dell'esemplare e firma dell'artista. La confezione è curata, adatta anche come regalo senza bisogno di aggiungere nulla.

Attenzione: arriva senza cornice, perché la scelta della cornice è parte del piacere di possedere un'opera originale.

Posso restituire un acquisto?

Le calcografie possono essere restituite entro 14 giorni dal ricevimento, se integre e nelle condizioni originali. I pannelli realizzati su commissione, essendo pezzi unici prodotti su misura, non sono soggetti a reso. Per qualsiasi problema con la spedizione o il prodotto ricevuto, scrivimi direttamente.